« L'aptitude à s'adapter aux besoins locaux, un large éventail de produits de haute qualité, le tout s'accompagnant d'un service après-vente réactif : voici quelques uns des facteurs qui justifient qu'ESAB soit considéré comme l'une des marques qui inspirent le plus confiance en matière de matériel de soudage à l'arc et sur le marché des métaux d'apport », affirme Archana Chauhan, chef de projet chez Frost & Sullivan. « Un souci permanent d'adapter le produit et de rechercher la satisfaction de la clientèle a favorisé le développement du chiffre d'affaires moyen par client tout en mettant en évidence l'avantage compétitif apporté par ESAB. »

Le secret du succès d'ESAB réside dans « la régionalisation comme voie d'accès à la dimension mondiale ». La mise en œuvre de cette stratégie a permis à l'entreprise de renforcer son profil international. ESAB planifie son développement mondial dans le cadre d'une réflexion stratégique. Elle a tiré parti de coûts de fabrication, de gestion et de main d'œuvre moindres dans les pays émergents pour se consacrer au haut de gamme. Il lui est ainsi possible de proposer à la clientèle des produits de première qualité à un prix néanmoins attractif.

ESAB a modernisé ses usines situées en Inde, en Chine et en Amérique latine pour profiter à plein du potentiel de croissance de ces régions. Concomitamment, les investissements effectués dans les principales zones ont permis d'adapter les produits aux particularités de la demande locale. L'entreprise s'efforce continuellement de valoriser sa gamme de produits (déjà étendue) sur les différents marchés mondiaux. Elle met également l'accent sur l'amélioration du service après-vente et l'augmentation des investissements dans les centres régionaux de recherche et développement pour répondre aux attentes spécifiques de la clientèle locale. ESAB est le seul fournisseur de taille mondiale ayant ce profil caractérisé par une R&D et une activité industrielle réparties géographiquement.

ESAB a mis sur pied une organisation très structurée qui favorise le transfert de technologie et la communication en son sein. Pour chaque région, l'entreprise dispose d'équipes extrêmement bien entraînées qui sont constituées d'employés et d'un cadre expérimenté provenant de la région en question. Cela fidélise la clientèle et améliore la perception qu'ESAB peut avoir du marché de chaque région. Les produits et technologies développés dans le centre de recherche-développement principal, situé en Europe, peuvent aisément être transférés aux sites de fabrication du monde entier. Cela permet à ESAB d'accompagner les efforts de pénétration de sa clientèle sur les marchés internationaux. En outre, le nombre des centres régionaux de recherche & développement accroît l'aptitude d'ESAB à en faire des centres d'excellence au niveau mondial. Ceci a pour effet de réduire les coûts et de raccourcir la durée de développement des produits.

« ESAB accroît actuellement sa présence sur des marchés comme la Russie tout en s'engageant dans des régions telles que la Communauté des États indépendants (CEI), la Turquie, la Roumanie, l'Australie, l'Afrique et la Bulgarie », ajoute madame Chauhan. « Ceci va permettre à l'entreprise de répondre rapidement aux besoins de la clientèle mondiale. » 

Des acquisitions régulières permettent à l'entreprise de renforcer sa gamme de techniques de soudage à travers le monde. Par exemple, l'acquisition, en 2011, du géant russe spécialiste des métaux d'apport Sytchevky a permis à ESAB de renforcer son implantation dans la région.

ESAB Holdings, premier fournisseur mondial de métaux d'apport, fait partie du groupe Charter International PLC. Riche d'une expérience de plus d'un siècle, d'une présence dans plus de quatre-vingts pays et de 8 000 employés (toutes nationalités confondues), ESAB est la marque la plus connue dans le monde en matière de soudage et de coupage. C'est aussi la marque qui a le plus de chances d'être recommandée par la clientèle.

Frost & Sullivan      

Frost & Sullivan, la société du « Partenariat pour votre croissance », permet à sa clientèle d'accélérer sa croissance et de prétendre au rang de meilleur de sa catégorie en matière de croissance, d'innovation et de leadership. Le service « Partenariat pour votre croissance » de F&S met à la disposition du directeur général, et de son équipe chargée de la croissance, des exemples de meilleures pratiques et des schémas de recherche méthodique permettant d'élaborer, évaluer et mettre en œuvre de puissantes stratégies de croissance. Frost & Sullivan s'appuie sur une expérience de cinquante années d'étroite collaboration entre ses plus de quarante bureaux, répartis sur tous les continents, et un millier de sociétés internationales, de nombreuses jeunes entreprises ainsi que de multiples investisseurs.

Catherine Brassell

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[1]     ca. Réussite en matière de développement mondial.